LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi zonalucky untuk Akaun Anda

Kami memahami pentingnya keamanan data anda di zonalucky. Setiap maklumat yang anda berkongsi — dari butiran akaun hingga sejarah transaksi — dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan protokol...

Enkripsi Data LengkapPerlindungan Akaun BerlapisDasar Transparans
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
zonalucky Dasar Privasi zonalucky untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

zonalucky mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data ini untuk mengesahkan identiti, memproses pengeluaran, menghantar notifikasi akaun dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga. Cookie kami melacak pilihan permainan dan

tetapan akaun anda untuk pengalaman yang lebih lancar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi zonalucky

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin meminta akses kepada maklumat akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda kepada tim kami melalui e-mel dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang permintaan anda.
Perbualan Langsung Berbual terus dengan wakil sokongan kami yang dapat menjawab pertanyaan privasi dan membantu anda mengakses atau mengubah tetapan akaun anda dengan segera.
Pusat Akaun Masuk ke akaun zonalucky anda dan lawati bahagian Privasi untuk melihat tetapan data, sejarah log masuk dan pilihan penyerahan laporan privasi anda.
KEAMANAN DATA ZONALUCKY

Cara Kami Melindungi Privasi Akaun Anda

Keamanan maklumat anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, menyimpan kata laluan dalam format bercincang yang tidak boleh dibalikkan dan melakukan audit keamanan tetap untuk...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua data akaun anda disulitkan dengan SSL 256-bit di mana undang-undang tempatan membenarkan, memastikan hanya anda dan zonalucky yang dapat melihat maklumat peribadi.

Pengesahan Dua Langkah

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua langkah menggunakan e-mel atau SMS untuk mengesahkan setiap log masuk atau pengeluaran dana yang diminta.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau setiap log masuk dan transaksi untuk mengesan akses tidak sah atau gelagat mencurigakan dan memaklumkan anda dengan segera.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun anda hanya semasa akaun anda aktif, dan menghapus data dalam tempoh yang ditetapkan selepas pengguna ingin menutup akaun.

Peminta Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami pegang tentang anda melalui pusat akaun atau e-mel sokongan dalam masa 14 hari kerja.

Penghapusan & Pembetulan

Ubah butiran akaun anda kapan-kapan dalam tetapan profil, atau minta kami menghapus data tertentu dengan menghubungi pasukan privasi kami secara langsung.

Pertanyaan Lazim Tentang Privasi di zonalucky

Kami menyimpan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dengan keselamatan penuh untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami tidak pernah berkongsi maklumat pembayaran dengan pihak ketiga kecuali untuk memenuhi keperluan undang-undang perbankan tempatan.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat akaun anda melalui pusat akaun zonalucky atau dengan menghubungi e-mel sokongan. Kami akan menyediakan laporan dalam format PDF dalam 14 hari kerja.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami menahan maklumat transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian menghapusnya sepenuhnya.

Cookie kami melacak pilihan permainan, bahasa tetapan dan sejarah log masuk anda untuk membuat pengalaman yang lebih cepat. Anda boleh menyahaktifkan cookie dalam tetapan penyemak imbas, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Masuk ke zonalucky dan buka Tetapan Akaun untuk mengubah e-mel, nombor telefon atau alamat. Untuk menghapus data tertentu, hubungi pasukan privasi kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam 7 hari kerja.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran dan mitra peraturan jika undang-undang tempatan memerlukan, dan semua perkongsian dilindungi dengan perjanjian keselamatan yang ketat.

Aktifkan pengesahan dua langkah, ubah kata laluan anda dengan kerap dan periksa aktiviti akaun di bahagian Keamanan. Jika anda melihat aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera untuk membantu.